根據IDC的(de)預測，到2020年(nián)中國GDP的(de)20% 将來自(zì)業務數字化轉型的(de)增加值。借助數字化轉型、互聯網+相關新技術，中小型企業能夠增強自(zì)己的(de)實力，與大型企業一(yī)較高(gāo)下，實現彎道(dào)超車。

來自(zì)工業和(hé)信息化部的(de)一(yī)份報告顯示，我國中小企業“互聯網+”指數為(wèi)32.1，任處在互聯網+的(de)初期應用階段，僅有3%的(de)企業通過數字化獲得了收益。中小企業仍然還很脆弱，生存及未來仍然充滿變數。

按理(lǐ)來說，在互聯網+和(hé)數字化轉型這件事兒上，中小企業在靈活性和(hé)執行速度上都要優于大型企業，但結果卻與預想大相徑庭，問題出在哪裏？

在老冀看來，企業數字化轉型的(de)增值轉化關鍵不在于方案的(de)選擇和(hé)實施上，而在中長(cháng)期的(de)運維工作上。而受到中小企業IT服務供方市場混亂等外部因素以及中小企業規模小、資源少等內(nèi)部因素影響，他們很難做(zuò)到長(cháng)期連續且穩定的(de)IT維護。

中小企業IT運維的(de)三大難題

那麽，中小企業的(de)IT運維能力到底都有哪些缺失呢(ne)？主要可(kě)以歸結為(wèi)“三沒”：

1. 沒專人支持

中小企業規模太小，往往沒有專職的(de)IT運維人員。正所謂“術業有專攻”，隻懂一(yī)點電腦操作皮毛的(de)非專業人員根本無法解決數據丢失、網絡維護、服務器故障等專業性的(de)問題。有些中小企業雖然也聘請了IT外包團隊，但因為(wèi)是外包的(de)，你的(de)公司IT出了問題，人家不一(yī)定會及時響應。

截至2015年(nián)12月，全國使用計算機辦公的(de)企業比例為(wèi)95.2%，但隻有34.0%的(de)企業在基層設置了互聯網專職崗位。專業IT支持團隊的(de)缺乏，專業技術門檻等一(yī)系列因素，嚴重限制了中小企業數字化轉型的(de)發展。

2. 沒長(cháng)期資金支持

數字化時代的(de)中小企業要想正常運營，同樣需要全套的(de)IT設備和(hé)系統，由此造成IT運維成本居高(gāo)不下，維修費、零件費、服務費等各種費用的(de)賬單加起來就能讓老闆頭疼不已。如(rú)果想要配置專職的(de)IT運維人員團隊，更是一(yī)筆(bǐ)不菲的(de)費用，對于每天如(rú)履薄冰的(de)中小企業來說，長(cháng)期下來将是一(yī)個巨大的(de)成本包袱。

大多數中小企業本來的(de)盈利水平就不高(gāo)，如(rú)果還需要在IT上投入大量資金和(hé)精力，一(yī)方面導緻企業無法将僅有的(de)資金和(hé)精力投入到核心業務上，另一(yī)方面也導緻他們對IT數字化的(de)長(cháng)期投資失去(qù)信心。

3. 沒專業支持

如(rú)今高(gāo)科技行業的(de)發展可(kě)謂一(yī)日千裏，這就要求中小企業的(de)IT運維人員具備較強的(de)學(xué)習能力和(hé)專業的(de)素質。問題是中小企業實力有限，很難吸引到水平較高(gāo)的(de)人才，這也使得其IT設備的(de)運維質量得不到保障，返修率居高(gāo)不下，最終影響企業的(de)正常經營。

另一(yī)方面，絕大多數中小型企業都無法做(zuò)到像大型企業那樣提出清晰、明确的(de)IT需求，加上企業數量衆多、需求各異，為(wèi)成長(cháng)型企業提供定制化IT解決方案的(de)難度較高(gāo)，導緻很少有供應商重視(shì)這一(yī)群體，中小企業IT服務這個市場的(de)發展遠跟不上需求端的(de)增長(cháng)。

比以前更加不穩定的(de)市場環境下提高(gāo)企業對客戶需求的(de)響應速度和(hé)市場風險管理(lǐ)能力，需要企業更加專注于核心業務和(hé)核心能力，僅僅依靠中小企業自(zì)身的(de)IT技術力量是遠遠不能達到這個要求的(de)，他們需要更加專業且成熟的(de)IT運維服務支持。而中小企業小規模多樣化低(dī)資本運行的(de)特征又決定了其在IT運維服務上具有價格靈活、內(nèi)容多元、強調實效、針對性強、操作簡單、本地(dì)化明顯、面對面顧問式、決策時間短(duǎn)等特點。

“一(yī)毛閃修”賦能中小企業數字轉型的(de)價值迸發

有沒有一(yī)種“藥”，能夠治好中小企業的(de)“三沒”病？

有，它就是聯想百應前不久推出的(de)“一(yī)毛閃修”IT服務組合。一(yī)個“一(yī)毛閃修”這樣的(de)打包服務組合，同時支持企業IT硬件維護、軟件維護、故障診斷、安裝部署、清潔保養、差旅異地(dì)支持等200多項服務內(nèi)容，覆蓋企業辦公電腦、交換機、路由器、打印機等90%以上的(de)IT設備，同時還能觸及全國一(yī)二線900+城市的(de)用戶，所有服務都通過“熱線+遠程+上門”快速交付，且都是全年(nián)無限次的(de)。

這麽多“全包”需要多少錢？一(yī)年(nián)才不過1200元。以每家中小企業平均30台設備計算，每台設備每天的(de)服務費用隻有0.1元，所以才稱之為(wèi)“一(yī)毛閃修”。

“一(yī)毛閃修”這樣的(de)服務組合可(kě)以說是完全從中小企業這個群體對IT服務的(de)需求上出發的(de)，更加講求實效、經濟性和(hé)長(cháng)期性效果。那麽“一(yī)毛閃修”是如(rú)何解決中小企業IT運維的(de)“三沒”難題的(de)呢(ne)？

1. 沒專人支持→有專人支持

在中小企業的(de)數字化轉型中，IT設備充當着企業重要生産力工具的(de)角色，一(yī)方面他們希望大幅降低(dī)附加在生産力工具上的(de)成本，以降低(dī)企業運轉業務和(hé)拓展新業務的(de)成本，另一(yī)方面期望生産力工具更具效率，以便讓公司生産效率最大化。

“一(yī)毛閃修”既能夠提供豐富多樣的(de)IT設備以及服務內(nèi)容的(de)一(yī)站式支持，還能夠做(zuò)到24小時響應。對于中小企業來說，雖然沒有配備專職IT運維人員，但IT設備壞了有人修，該維護升級的(de)有人來幫你管，其實就夠了。

除此之外聯想的(de)工程師會幫助企業做(zuò)好硬件維護和(hé)軟件維護，建立關鍵數據定期備份的(de)好習慣。如(rú)果由于電腦故障導緻數據丢失，也能通過備份盡快恢複，不會影響公司的(de)正常運營。

2. 沒長(cháng)期資金支持→有效成本控制支持

一(yī)般一(yī)名專職的(de)IT運維人員一(yī)年(nián)工資就需要12萬元，這還不包括加班補助和(hé)其他福利。而且目前行業內(nèi)這種專業人才非常稀缺，如(rú)果隻是一(yī)個人負責整個企業IT運維的(de)話，人員負擔和(hé)能發揮的(de)作用又很有限，招與不招對于公司老闆來說都是一(yī)個麻煩。

而有了“一(yī)毛閃修”，中小企業也就不需要雇傭那麽多專職的(de)IT運維人員。差不多每年(nián)能夠為(wèi)公司減少12萬元以上的(de)開支和(hé)成本，而公司需要付出的(de)成本卻隻有1%。這麽一(yī)算，不就相當于給公司賺錢了？

任何企業要想盈利，都必須做(zuò)到開源節流。“一(yī)毛閃修”能夠有效地(dì)幫助中小企業“節流”，這也相當于提升了他們的(de)盈利水平。

3. 沒專業支持→有專業支持

過去(qù)，中小企業普遍為(wèi)不夠專業的(de)IT運維而苦惱。一(yī)個現實情況是，一(yī)個100多人規模的(de)中小企業，IT設備和(hé)系統配得很齊全，也聘請了專職的(de)IT運維人員，問題是如(rú)果隻是修修電腦他們還在行，一(yī)旦涉及到服務器、網絡設備這些更複雜的(de)設備就抓瞎了，往往是硬着頭皮修，越修越壞，經常返修，耽誤了不少工夫。

聯想“一(yī)毛閃修”整合了聯想全國3000餘名優質工程師資源，基本上都是5年(nián)以上的(de)IT“老鳥”。同時，通過為(wèi)衆多世界500強提供IT運維服務，聯想服務也積累了豐富的(de)專業經驗，現如(rú)今這種專業資源通過“一(yī)毛閃修”作用在了中小企業上。

正所謂專業的(de)人做(zuò)專業的(de)事情，中小企業隻需要将IT運維交給“一(yī)毛閃修”，公司能夠将更多的(de)資金精力投入到核心業務的(de)錘煉上去(qù)。借助聯想“一(yī)毛閃修”這個産品的(de)支持，企業也能夠放心地(dì)将最新的(de)IT技術和(hé)管理(lǐ)模式應用到企業的(de)IT系統中，實現IT系統與運營管理(lǐ)及自(zì)身業務的(de)無縫連接，大大提升自(zì)身競争力。同時有效控制運營成本，提升效率。

用創新賦能創新

中小企業IT服務市場是一(yī)個龐大且還未被充分挖掘的(de)市場。IDC最新報告顯示，全球範圍內(nèi)支持業務實踐、産品和(hé)組織的(de)數字化轉型的(de)技術和(hé)服務支出預計将在2018年(nián)超過1.1萬億美元，尤其是随着中國IT信息化進程的(de)縱深發展，IT應用将更加廣泛，企業的(de)IT系統将日趨複雜多樣，更新的(de)速度及運維難度将越來越高(gāo)，這使得很多企業，特别是缺乏專業運維人才及團隊的(de)中小企業壓力越來越大。作為(wèi)企業未來重要支撐點的(de)IT數字化變得異常脆弱。面對這樣的(de)困境，選擇采購成熟的(de)IT服務外包便成了中小企業最現實的(de)選擇。

而在老冀看來，“一(yī)毛閃修”這樣的(de)服務組合型産品對于中小企業IT服務市場來說，具有非常重要的(de)參考價值，既是中小企業IT服務市場的(de)模式創新，也是聯想服務針對中小企業的(de)一(yī)次産品創新。通過這個産品，聯想服務将自(zì)己強大的(de)服務能力、專業的(de)服務團隊及經驗、全面的(de)的(de)服務資源落地(dì)到中小企業身上，增強了中小企業的(de)IT運維能力。與此同時，這種靈活的(de)1200元/年(nián)打包結算方式，幫助企業有效控制了IT運維方面的(de)TCO成本。200+項硬軟件服務、不限品牌的(de)IT支持，以及熱線+遠程+上門多樣化的(de)服務交付方式，普惠性地(dì)為(wèi)廣大中小企業提供了一(yī)種更具實效性和(hé)快捷性的(de)IT服務方案。

而從聯想服務角度來考慮，借助“一(yī)毛閃修”這樣的(de)模式，未來聯想服務也能更直接更快速地(dì)觸及到目标用戶，不斷完善自(zì)身在中小企業IT服務市場的(de)平台和(hé)渠道(dào)建設，持續輸出自(zì)己的(de)優勢資源，不斷拓寬業務邊界，完善聯想服務在整個中小企業IT服務市場的(de)布局和(hé)版圖。

随着中小企業數量增加，業務方向不斷細分，其在IT服務方面的(de)需求也在朝着多樣化的(de)方向發展，單個廠商提供的(de)專項服務将無法滿足中小企業多元化需求，中小企業對IT服務的(de)需求已經從單一(yī)産品向整體解決方案過度，趨向一(yī)站式IT服務外包提供商。“一(yī)毛閃修”就是聯想服務在這個方向上的(de)一(yī)次創新和(hé)嘗試，最終以創新賦能中小企業數字化轉型，支持他們完成更大的(de)增長(cháng)和(hé)創新。