一(yī)．背景介紹
随着日常業務的(de)不斷擴展和(hé)信息化建設的(de)持續深入，醫院的(de)IT環境也越來越複雜，各類業務如(rú)HIS系統、PACS系統、LIS系統等對信息系統及網絡系統的(de)依賴程度也越來越緊密，對IT系統運行的(de)穩定性、可(kě)靠性要求越來越高(gāo)。IT系統的(de)安全平穩運行關系到醫院自(zì)身業務以及信息化工作的(de)質量和(hé)效率。而與之相對應的(de)是IT運維管理(lǐ)工作多年(nián)來一(yī)直處于手工處理(lǐ)維護的(de)狀況，各種服務工作始終處于一(yī)種被動的(de)狀态之中。特别是近年(nián)來，随着各類應用系統的(de)推廣規模、建設速度迅猛發展，系統維護所需要的(de)人員也越來越多，技術水平要求也越來越高(gāo)，同時要求技術人員的(de)綜合素質也越強，系統運行的(de)穩定性、可(kě)靠性要求越來越高(gāo)。對業務處理(lǐ)的(de)效率、規範性、可(kě)追述性，可(kě)分析性要求越來越高(gāo)。因此，如(rú)何更有效地(dì)利用現有的(de)資源，建立高(gāo)效、規範的(de)一(yī)體化運行維護體系，提高(gāo)IT運行維護服務水平，确保IT系統的(de)穩定安全運行是醫院面臨的(de)問題和(hé)考驗。
運維規劃
在本項目中，建議建設基于業務、高(gāo)度可(kě)視(shì)化的(de)綜合運維管理(lǐ)平台，實現統一(yī)的(de)IT基礎設施管理(lǐ)、業務價值分析、數據中心機房環境、IT運維工作與績效、IT自(zì)動化管理(lǐ)等，構建完整的(de)IT管理(lǐ)體系，保持IT業務良性、穩定和(hé)長(cháng)效發展。在本期建設中先考慮基礎的(de)監控層面，把監控體系搭建起來，實現底層資源的(de)統一(yī)管理(lǐ)，未來可(kě)拓展至服務流程規範層面。旨在提升醫院的(de)IT服務的(de)規範化和(hé)标準化，逐步實現管理(lǐ)流程化、運維服務化和(hé)全面運維管理(lǐ)的(de)服務自(zì)動化。
醫院業務監控管理(lǐ)平台以關鍵業務（如(rú)HIS、LIS、PACS等）為(wèi)中心，提供圖形化的(de)業務建模工具，根據實際環境，定義個性化的(de)業務運行評估模型，從業務角度對被監測資源進行關聯、重組，建立真實表達業務內(nèi)部關系的(de)影響模型圖，幫助用戶快速搭建業務卡片視(shì)圖，準确判斷業務健康度、繁忙度、業務層級視(shì)圖和(hé)業務告警等內(nèi)容，客觀評估業務運行水平。通過系統提供的(de)層級視(shì)圖，顯示從業務應用層的(de)軟件到計算層的(de)服務器，再到網絡層的(de)各類網絡設備，層級視(shì)圖可(kě)以顯示各資源間的(de)連接關系和(hé)依賴關系。當某些資源（如(rú)服務器、網絡等）發生故障時，能快速定位受影響的(de)業務與故障根源點，評估分析業務對用戶的(de)影響度，并支持在業務卡片視(shì)圖上直接查看多達6級的(de)業務故障信息，在業務卡片視(shì)圖上掌握業務系統的(de)工作狀态、性能狀态和(hé)故障狀态，直觀反映關鍵業務系統的(de)運行态勢。
自(zì)動布局管理(lǐ)，實現拓撲的(de)自(zì)動布局方式，如(rú)星形布局、樹形布局等，提供建立子(zǐ)拓撲和(hé)自(zì)定義拓撲的(de)功能，支持物理(lǐ)拓撲、邏輯拓撲。
拓撲圖應能直接提供設備狀态、鏈路帶寬流量、告警故障信息，查看拓撲對象的(de)事件信息；使用不同方式展示管理(lǐ)對象的(de)狀态信息，如(rú)顔色、粗細、圖标等方式，并能支持數據下鑽功能，查看每個設備和(hé)鏈路的(de)詳細信息，如(rú)設備的(de)詳細信息、告警詳情、面闆信息、機房定位、網絡接口、業務結構圖、配置管理(lǐ)、下聯設備等。
光纖空間占用小。
能夠實時展示網絡設備的(de)性能、端口利用率、端口輸入、輸出雙向的(de)使用情況端口流量、錯誤率和(hé)線路利用率等信息，可(kě)以根據策略靈活定制關注的(de)網絡設備性能指标，以及性能指标的(de)時間采集頻率、以及各個指标的(de)告警阈值，提供性能統計分析報告。同時提供流量的(de)記錄與報告；能查看系統中所有的(de)鏈路情況，并可(kě)以手動維護鏈路。在拓撲圖中根據顔色、寬度、數值，顯示不同鏈路的(de)帶寬、速率、還有端口鏈接情況等。
主機監控
針對本級網絡中的(de)各種物理(lǐ)主機資源管理(lǐ)和(hé)展現，通過SNMP、WMI、Telnet、SSH等協議實現對 Windows、IBM AIX、Linux、HP-UNIX、SCO-UNIX等多種類型主機資源的(de)監控；結合軟件主機相關資源的(de)分配、部署、應用情況進行采集分析，提供主機資源拓撲圖、主機資源使用情況及主機事件告警等功能，實現對主機服務器資源的(de)統一(yī)管理(lǐ)。
數據庫監控
通過ODBC、JDBC方式支持市面主流多品牌數據庫系統，數據庫系統監控模塊根據預定義的(de)監控項目對Oracle、Sysbase、SQL Server 、Mysql、DB2等多種數據庫進行監控。
中間件監控
應支持對市場主流的(de)中間件進行性能、狀态和(hé)故障信息的(de)監測，包括J2EE（WebSphere、Weblogic、TOMCAT）、JBOSS、Tuxedo、Apache、Resin、IIS、Apache、Exchange、Domino等中間件和(hé)應用。
應用監控
實現J2EE應用服務器的(de)監控管理(lǐ)，可(kě)以對WebSphere Application Server、WebSphere Portal Server、JBossAS、Oracle AS、WebLogic、Sun JES、Tomcat、ApusicAS等J2EE應用服務器進行監控管理(lǐ)。服務器發現方式均為(wèi)WMI、telnet或SSH，對于每種應用的(de)管理(lǐ)通過相應的(de)監聽端口和(hé)管理(lǐ)用戶名及密碼實現。支持對IIS、Apache、Exchange、Domino等基礎應用平台的(de)基礎信息、連接測試、基本負荷等重要信息的(de)監測。
存儲監控
通過SMI-S、SNMP等協議，可(kě)以監控HBA主機、FC交換機、存儲設備（IBM、Brocade、EMC、NetAPP、浪潮、HP、Nexsan、華為(wèi)、3PAR、Dell、宏杉等）、光纖通道(dào)狀态，以及數據存儲磁盤分配情況，并支持生成FC-SAN拓撲。
虛拟化監控
通過數據接口可(kě)實現對VMware 、Hyper-V、Citrix、H3C、華為(wèi)、KVM等主流虛拟化資源的(de)管理(lǐ)和(hé)展現，結合虛拟化資源的(de)分配、應用情況進行采集分析，提供虛拟化資源拓撲圖、虛拟化資源使用情況及虛拟化事件告警等功能，實現用戶對虛拟化設備資源的(de)統一(yī)管理(lǐ)。
醫院信息部門日常負責管理(lǐ)多個機房，機房環境的(de)變化将對IT資源的(de)正常運行産生直接影響，進而影響業務系統的(de)正常運行。因此綜合運維管理(lǐ)平台需從全局的(de)角度實現對多個機房的(de)統一(yī)管理(lǐ)，對IT資源和(hé)環境元素的(de)綜合管理(lǐ)，讓運維管理(lǐ)全方位、不留死角。
